Projektbeschreibung

Die Digitalisierung in der Hotellerie wird immer weiter voran getrieben. Um der stark wachsenden Nachfrage der Gäste nach digitalen Lösungen begegnen zu können müssen Hotels immer neue Wege beschreiten. Viele Hoteliers sehen die Notwendigkeit für die Digitalisierung ihrer Hotels noch nicht. Um so wichtiger ist es, jetzt auf digitale Lösungen zu setzen und so mit der digitalen Welt zu wachsen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Wie dies umgesetzt werden kann, zeigt die Kameha App, die die BHM Media Solutions GmbH in Zusammenarbeit mit dem Kameha Grand Bonn entwickelt hat. Die innovative App stellt den Hotelgästen digital eine Reihe von Funktionen zur Verfügung mit denen sich deren Aufenthalt noch um einiges komfortabler gestalten lässt und bietet dem Gast einzigartige Erlebnisse. Mit der Kameha App kann der Gast das Hotel digital näher kennen lernen. Der Gast kann sich über alle aktuellen Angebote aus den Bereichen Events, SPA oder Restaurant informieren, direkt Feedback an das Management abgeben oder mit nur einem Klick den nächsten Aufenthalt buchen. Die Kameha App der BHM Media Solutions GmbH bietet dabei folgende Funktionen:

Directory: Das Directory bietet einen schnellen Zugang zu allen notwendigen Informationen rund um das Kameha Grand. Beispielsweise erhält der Gast hier Informationen zu den Services des Hotels und seinem  Zimmer, Öffnungszeiten und Speisekarten des Restaurants sowie zu Unternehmungen und Dienstleistungen in der näheren Umgebung.

Buchung: Ist bei den Angeboten des Hotels etwas für den Geschmack des Kunden dabei, kann dieser sich unter dem Menüpunkt „Buchen“ sein ganz besonderes Hotelerlebnis reservieren.

Team: Hier kann der Gast das Kameha Team und die Ansprechpartner der einzelnen Abteilungen kennen lernen.

Guest Service: Der Guest Service ermöglicht es persönliche Wünsche des Gastes direkt zu äußern. Benötigt er beispielsweise noch weitere Handtücher oder möchte ein Taxi bestellen, kann er dies direkt mitteilen und das Team kümmert sich sofort um das Anliegen.

Events: Brunch, Sushi Kurs, Küchenparty, Krimidinner und vieles mehr – ausgefallene Veranstaltungen und besondere Genussmomente kann der Gast im Eventkalender finden.

Restaurant: Überlegt der Gast noch in welches Restaurant er am Abend gehen sollen, kann er sich von den verschiedenen Möglichkeiten inspirieren lassen und einen Blick in die gesamte Speisekarte werfen.

SPA: Möchte der Gast sich vom SPA Team des Hotels verwöhnen lassen, bieten die zahlreichen Wellnessangebote genau die Erholung, die er sucht.

iFeedback®: Möchte der Gast den Service oder bestimmte Leistungen bewerten, kann er jederzeit seine Meinung zu den gewünschten Punkten per Smartphone abgeben.

Social Media: Hier kann der Gast die aktuellsten News zum Hotel erfahren und die Gelegenheit nutzen seine Erlebnisse und persönlichen Stories mit dem Hotel zu teilen.

Kontakt: Der „Just for You“ Service es Hotels ist der Ansprechpartner des Gastes in allen Anliegen. Hier kann das Team direkt per Telefon oder Mail erreicht werden.