Feedback in Echtzeit
Das Feedback Ihrer Kunden wird Ihnen in wenigen Sekunden zugestellt und automatisch ausgewertet. So können Sie oder Ihre Mitarbeiter in Echtzeit auf Lob, Kritik und Anregungen reagieren und Ihren Kunden einen besonderen Service bieten.
Nutzung mit allen Geräten
Ob Laptop, Tablet oder Smartphone – iFeedback® funktioniert ganz ohne Download oder Registrierung auf allen Geräten und Betriebssystemen. Einfach Code scannen oder URL eingeben und Feedback direkt abgeben.
Einsatz von Marketingmaterial
Tischaufsteller, Visitenkarten oder Rechnungen mit einem individuellen QR-Code oder eine Integration in Ihre Homepage oder App ermöglichen es Ihrem Kunden immer und überall sein Feedback abzugeben.
Individuelle Kampagnen
Sie können Ihre mobile Umfrage nach individuellen Bedürfnissen gestalten und Ihr eigenes Logo und Ihre Unternehmensfarbe einbinden. Mit 4 bis 64 strukturiert angeordneten Fragen bietet Ihnen unsere Menüstruktur größte Flexibilität.
Konfiguration von Sprachen
iFeedback® wird mittlerweile weltweit in über 25 Ländern eingesetzt und unterstützt dabei alle Sprachen (z. B. Deutsch, Arabisch, Chinesisch oder Kyrillisch). Sprechen Sie uns bei besonderen Wünschen gerne an.
Professionelle Terminals
Mit iFeedback® Terminals bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit auch ohne Smartphone direkt ihr Feedback abzugeben. Eine individuelle Konfiguration der Terminals bietet Ihnen und Ihren Kunden höchsten Komfort.
Auswertungen im Online-Reporting
Sie können auf einen Blick die Performance Ihrer Standorte analysieren und Optimierungspotenziale ableiten. Dafür erhalten Sie einen wöchentlichen Management-Report mit den wichtigsten Kennzahlen.
Intuitive Benutzerverwaltung
Sie können Ihre Mitarbeiter dazu berechtigen Feedback zu verschiedenen Standorten einzusehen und dieses an die richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten, damit Anregungen direkt umgesetzt werden können.
Integriertes Beschwerdemanagement
Ihre Mitarbeiter können mit dem iFeedback® HelpDesk Feedbacks bearbeiten und mit einem Status versehen um einen Überblick darüber zu behalten, ob Ihre Kunden nachhaltig zufrieden gestellt wurden.
Interaktion durch Social Media
Indem Sie besonderes Feedback mit Ihrer Community teilen, können Sie Social Media Fans gewinnen. Zudem könen Sie unser iFeedback® Widget mit der Anzahl Ihrer zufriedenen Kunden auf Ihrer Homepage einbinden.
Durchführung von Gewinnspielen
Mit Gewinnspielen und Gutscheinen können Sie Ihre Kunden zur Abgabe von Feedback anregen und so Ihr Angebot verbessern sowie Ihren Kontakt zum Kunden, dessen Zufriedenheit sowie Ihren Umsatz erhöhen.
Digitale Verzeichnisse
Indem Sie Ihre mobile Webseite mit z. B. Speisekarte und Öffnungszeiten integrieren, können Sie Ihrem Kunden benutzerfreundliche Informationen zu Ihrem Unternehmen oder aktuellen Promotions zur Verfügung stellen.