Aktives Reputation-Management mit iFeedback® erhöht Umsatz. Alexander Bauer, Geschäftsführer der BHM Media Solutions GmbH, präsentierte auf der GAST Digital in Salzburg wie Unternehmen mit aktivem Reputation-Management und Feedback Ihrer Kunden deutliche Umsatzsteigerungen erzielen.

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80% der Kunden vertrauen heutzutage Empfehlungen auf Online-Plattformen oder in sozialen Netzwerken. Für Unternehmen ist es daher besonders wichtig in den richtigen Kanälen das richtige Feedback zu publizieren. Alexander Bauer präsentierte Unternehmen ihren derzeitigen Ruf im Internet und zeigte Möglichkeiten auf, diesen aktiv zu beeinflussen. In seiner Präsentation gab er hilfreiche Tips zu innovativen Möglichkeiten mit Gästen zu interagieren und ihre Zufriedenheit zu beeinflussen. Mit dem Ziel: Kritik ans Management, Lob in die Community.

Am Stand der BHM Media Solutions GmbH wurde interessierten Gästen aus Hotellerie und Gastronomie gezeigt, in welcher Form auf Portalen wie Facebook, Yelp oder Tripadvisor über ihr Unternehmen kommuniziert wird. Den erstaunten Gästen wurden zudem Möglichkeiten präsentiert, wie Sie mit iFeedback® vor Ort Feedback Ihrer Kunden erhalten und dank aktivem Reputation-Management dazu beitragen Bewertungen im Internet zu verbessern und Gäste langfristig zu binden.

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iFeedback® bietet dem Hotellerie- und Gastronomiebereich, den Ansprüchen moderner Kunden gerecht zu werden. Diese geben über die individuelle Feedback-App ihr persönliches Feedback ab. iFeedback® sammelt die Beiträge, strukturiert sie, wertet sie aus und schickt sie in Echtzeit an das Management weiter. Über diesen effizienten und modernen Kommunikationskanal wird der Austausch zwischen Management und dem einzelnen Gast intensiviert und ein direktes Reagieren auf die Kundenwünsche ermöglicht. Inzwischen wird iFeedback® in über 2.000 Locations erfolgreich angeboten und genutzt.

Über BHM Media Solutions

Die BHM Media Solutions GmbH konzipiert, entwickelt und vermarktet Medien- und Kommunikationslösungen. In enger Zusammenarbeit mit seinen Geschäftskunden implementiert das Unternehmen Branchenlösungen und stellt zudem den dazugehörigen Support bereit. Als Teil der BHM Group profitiert die BHM Media Solutions GmbH dabei von der Erfahrung und Expertise der verbundenen Unternehmen. Weitere Informationen zur BHM Media Solutions GmbH finden Sie unter www.bhmms.com.

Pressekontakt

Vivien Riegler
Tel.: +49 40 60942678- 0
Fax: +49 40 60942678- 9
E-Mail: vivien.riegler@bhmgrp.com