Die Gewinner stehen fest – Hamburger INNOTECH-Preis 2011 geht an die innovative Kommunikationslösung „iFeedback®“.

Sieger des diesjährigen INNOTECH-Wettbewerbs sind Stefan E. Muth und Alexander Bauer mit iFeedback®, der innovativen Kommunikationslösung für Dienstleistungsunternehmen. iFeedback® erfasst Kundenfeedback mit dem Handy direkt vor Ort und überträgt Lob, Kritik und Anregungen in Echtzeit an den richtigen Ansprechpartner. Das Personal kann so schneller und wirkungsvoller auf Feedback reagieren und die Servicequalität verbessern.

INNOTECH-Preis 2011

iFeedback® setzte sich in der letzten Runde des Wettbewerbs gegen vier weitere Finalisten um die innovativste Geschäftsidee durch. Im hit-Technopark Hamburg stellte das Team seine innovative Kommunikationslösung namhaften Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft vor. Die Jury ermittelte in der anschließenden Sitzung die Gewinner des INNOTECH-Preises 2011, der in diesem Jahr zum sechsten Mal ausgetragen wurde.

Tobias Hiddemann und Stefan E. Muth nahmen den mit Preisgeld und Sachwerten in Höhe von mehr als 10.000 Euro dotierten Preis am gestrigen Abend entgegen. Vor über 100 geladenen Gästen freuten sie sich über ihren Triumph: „Das ist wirklich eine großartige Anerkennung unserer Arbeit. Der Preis bestätigt uns darin, dass wir mit iFeedback® auf dem richtigen Weg sind!“

Hotellerie und Gastronomie setzen auf iFeedback®

INNOTECH-Preis-2011_bd_109-300x208Seit Anfang 2011 bietet iFeedback den Gästen der renommierten Designhotels KAMEHA GRAND Bonn, EAST Hotel Hamburg und GASTWERK Hotel Hamburg ein einzigartiges Serviceerlebnis. Durch das Scannen eines “iFeedback®-Codes” können Gäste mit jedem internetfähigen Handy in weniger als 30 Sekunden Feedback abgeben. Hierzu wurden z.B. im KAMEHA Grand Bonn alle 253 Zimmer und Suiten sowie Bars und Konferenzbereiche mit iFeedback®-Codes ausgestattet. Darüber hinaus stehen an strategisch wichtigen Bereichen iFeedback®-Terminals zur Verfügung, über die ebenfalls schnell und einfach Feedback abgegeben werden kann. Das iFeedback®-System erfasst und übermittelt die Gedanken der Gäste in Echtzeit und bietet dem Hotel so die Möglichkeit unmittelbar mit dem Gast in Kontakt zu treten. Zugleich erstellt iFeedback® Statistiken und Auswertungen für das Hotel-Management, sodass Serviceziele klar definiert, auf einen Blick überprüft und optimiert werden können.

Auch in der Gastronomie wird iFeedback® bereits erfolgreich eingesetzt: so nutzen z. B. alle Filialen des Frankfurter Franchiseunternehmens „La Maison du Pain“ und das Nürnberger Restaurant „Bratwurst Röslein“ iFeedback® und erzielen damit einen wertvollen Servicevorteil. Alexander Bauer ist überzeugt: „iFeedback® hat viel Potenzial! Unsere Lösung kann universell eingesetzt werden und somit die Servicequalität auch in anderen Branchen verbessern – z. B. im Einzelhandel oder Transportwesen.“

Über BHM Media Solutions

Die BHM Media Solutions GmbH konzipiert, entwickelt und vermarktet Medien- und Kommunikationslösungen. In enger Zusammenarbeit mit seinen Geschäftskunden implementiert das Unternehmen Branchenlösungen und stellt zudem den dazugehörigen Support bereit. Als Teil der BHM Group profitiert die BHM Media Solutions GmbH dabei von der Erfahrung und Expertise der verbundenen Unternehmen. Weitere Informationen zur BHM Media Solutions GmbH finden Sie unter www.bhmms.com.

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