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FTE-7057 - Kick-Ass Support Manager (m/w) für Customer Engagement Plattform AM STANDORT München

Die BHM MEDIA SOLUTIONS GMBH ist ein erfolgreiches und schnell wachsendes IT-Startup mit Niederlassungen in Hamburg und München. In über 40 Ländern verschaffen wir unseren Kunden mit innovativen Apps wie iFeedback® – der Feedbackplattform für mobiles Kundenfeedback – und [gestgid]® – der App für digitale Hospitality – einzigartige Wettbewerbsvorteile. Wir sind Innovationstreiber im Bereich "mobile Kundeninteraktion" und setzen mit unseren preisgekrönten Lösungen international Trends. Als Mitglied der BHM GROUP profitiert die BHM MEDIA SOLUTIONS GMBH von der Erfahrung und Expertise der verbundenen Unternehmen.


Ihre Aufgaben

  • Betreuung von Kunden bei Supportanfragen und auftretenden Softwareproblemen
  • Annahme von Störungsmeldungen und Dokumentation im Ticket-System
  • Projektmanagement und Kundenbetreuung bei Implementierungsprojekten
  • Erstellung von Lösungen in Zusammenarbeit mit den Software-Entwicklern im Team
  • Software Testing und Koordination des Bugfixing-Prozesses mit den Entwicklerteams
  • Dokumentation von Produktfeatures und Erstellung von Trainingsmaterialien


Ihr Profil

  • Mind. 2 Jahre operative Berufserfahrung im Bereich Support für Software oder Online Plattformen
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration etc.) oder vergleichbare Berufserfahrung im Software-Support
  • Erfahrung im telefonischen Support und im Umgang mit Ticket-Systemen
  • Freude am Support und gute kommunikative Fähigkeiten
  • Hohe Affinität zu allgemeinen Themen der IT und Telekommunikation
  • Teamplayer mit ausgeprägter Lernbereitschaft und -fähigkeit
  • Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Datenbank-Kenntnisse (MySQL), Scriptsprachen (von Vorteil)
  • Erfahrung im Bereich Automatisierung (von Vorteil)


Unser Angebot

  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem herausfordernden Umfeld
  • Hohe Eigenverantwortung und Einbindung in alle Geschäftsprozesse eines modernen Startups
  • Direkt Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und enge Einbindung bei relevanten Entscheidungen
  • Familiäre Atmosphäre in einem Team mit flachen Hierarchien und hoch motivierten Kollegen
  • Professionelles Equipment, regelmäßige Team-Events, kostenfreie Getränke
  • Attraktive Arbeitsumgebung in einem professionellen Büro in den HighLight Towers München (Parkstadt Schwabing)



Haben Sie das Profil, um mit uns zu wachsen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter www.bhmms.com/bewerbung oder per E-Mail an jobs@bhmms.com.

Noch Fragen? Unser Bewerberteam freut sich auf Ihren Anruf 040 60942678-0.

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