FTE-7056 - IT Support Manager / IT Administrator (m/w/d) mit Fokus Kundensupport (B2B) iFEEDBACK® Software und Tablet Kiosks AM STANDORT Hamburg

Die BHM GROUP entwickelt und vermarktet preisgekrönte Apps wie iFEEDBACK® – die Feedbackplattform für digitales Kundenfeedback – und [gestgid]® – die App für digitale Hospitality. Mit unseren Lösungen messen und steigern namhafte Unternehmen wie BMW, AIDA und Vapiano die Kundenzufriedenheit sowie die Effizienz ihrer CRM-Prozesse. Als renommiertes inhabergeführtes IT‑Unternehmen pflegen wir eine familiäre Atmosphäre und haben uns den Start-Up Spirit bis heute bewahrt.

Deine Aufgaben

  • First- und Second-Level-Kundensupport (B2B, Telefon, E-Mail) für unsere iFEEDBACK® Software- und Hardware-Lösungen (SaaS, iOS Kiosks)
  • Installation, Administration und Monitoring unserer iFEEDBACK® Kiosks (MDM, Remote Management, IoT-SIM-Management)
  • Assemblierung von Tablets und Kiosk-Gehäusen sowie Koordination der Logistik (Versand, Retoure, Reklamationen)
  • Technische Begleitung von nationalen und internationalen Pilot- und Roll-out-Projekten
  • Beschaffung, Inventarisierung und Bestandspflege von Kiosk Hardware (Tablets, Gehäuse, SIM-Karten, Zubehör)
  • Administration der internen IT-Arbeitsplätze, Ansprechpartner bei Problemen und Troubleshooting (geringfügiger zeitlicher Anteil)

Dein Profil

  • Mind. zwei Jahre operative Berufserfahrung in einem IT-nahen Bereich (z. B. Customer Support, Customer Care, Kundenservice, Helpdesk, IT Administration oder vergleichbare Tätigkeit)
  • Ausbildung oder Studium in einem IT-nahen Bereich (z. B. IT-Service-Manager, IT-Systemtechniker, IT-Techniker, Informatiker, Wirtschaftsinformatiker, Fachinformatiker für Systemintegration / Anwendungsentwicklung, Netzwerk-Techniker, IT-Administrator oder vergleichbare Qualifikation)
  • Technisches Verständnis, handwerkliches Geschick und Spaß am Umgang mit Technik und Computer Hardware
  • Talent für Organisation und Problemlösung sowie hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Präzise, zuverlässige, selbstständige und ordentliche Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Unser Angebot

  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem herausfordernden Umfeld und mit hoher Eigenverantwortung
  • Steile Lernkurve und enge Einbindung in die Geschäftsprozesse eines modernen Unternehmens
  • Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und Einbindung bei relevanten Entscheidungen
  • Familiäre Atmosphäre in einem Team mit flachen Hierarchien und hochmotivierten Kollegen
  • Professionelles Equipment, regelmäßige Team-Events, kostenfreie Getränke
  • Attraktive Arbeitsumgebung in einem professionellen Büro in bester Hamburger Citylage (direkt am Hauptbahnhof / Jungfernstieg)

Hast Du das Profil, um mit uns zu wachsen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter www.bhmms.com/bewerbung oder per E-Mail an jobs@bhmms.com.

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