FTE-7056 - IT Support Manager / IT Administrator (m/w/d) mit Fokus Kundensupport (B2B) iFEEDBACK® Software und Tablet Kiosks AM STANDORT Hamburg

Die BHM GROUP entwickelt und vermarktet preisgekrönte Apps wie iFEEDBACK® – die Feedbackplattform für digitales Kundenfeedback – und GESTGID® – die App für digitale Hospitality. Mit unseren Lösungen messen und steigern namhafte Unternehmen wie Daimler, BMW, AIDA und Vapiano die Kundenzufriedenheit sowie die Effizienz ihrer CRM-Prozesse. Als renommiertes inhabergeführtes IT‑Unternehmen pflegen wir eine familiäre Atmosphäre und haben uns den Start-Up Spirit bis heute bewahrt.

Deine Aufgaben

  • First- und Second-Level-Kundensupport (B2B, Telefon, E-Mail) für unsere iFEEDBACK® Software- und Hardware-Lösungen (SaaS, iOS Kiosks)
  • Installation, Administration und Monitoring unserer iFEEDBACK® Kiosks (MDM, Remote Management, IoT-SIM-Management)
  • Assemblierung von Tablets und Kiosk-Gehäusen sowie Koordination der Logistik (Versand, Retoure, Reklamationen)
  • Technische Begleitung von nationalen und internationalen Pilot- und Roll-out-Projekten
  • Beschaffung, Inventarisierung und Bestandspflege von Kiosk Hardware (Tablets, Gehäuse, SIM-Karten, Zubehör)
  • Administration der internen IT-Arbeitsplätze, Ansprechpartner bei Problemen und Troubleshooting (geringfügiger zeitlicher Anteil)

Dein Profil

  • Mind. zwei Jahre operative Berufserfahrung in einem IT-nahen Bereich (z. B. Customer Support, Customer Care, Kundenservice, Helpdesk, IT Administration oder vergleichbare Tätigkeit)
  • Ausbildung oder Studium in einem IT-nahen Bereich (z. B. IT-Service-Manager, IT-Systemtechniker, IT-Techniker, Informatiker, Wirtschaftsinformatiker, Fachinformatiker für Systemintegration / Anwendungsentwicklung, Netzwerk-Techniker, IT-Administrator oder vergleichbare Qualifikation)
  • Technisches Verständnis, handwerkliches Geschick und Spaß am Umgang mit Technik und Computer Hardware
  • Talent für Organisation und Problemlösung sowie hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Präzise, zuverlässige, selbstständige und ordentliche Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Unser Angebot

  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielseitigen und anspruchsvollen Aufgaben
  • Echte Wertschätzung, bei uns bist Du von Beginn an ein wichtiges Teammitglied
  • Herausforderndes Umfeld mit hoher Eigenverantwortung und der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
  • Steile Lernkurve und Einbindung in alle Geschäftsprozesse eines modernen Unternehmens
  • Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und enge Einbindung bei relevanten Entscheidungen
  • Unbefristeter, sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsweisenden Geschäftsfeld
  • Attraktive Vergütung bei flexiblen Arbeitszeiten
  • "Best of both worlds" - Start-up Dynamics & Flexibility meets Corporate Stability & Continuity
  • Individuelle und detaillierte Einarbeitung
  • Gezielte Weiterentwicklung persönlicher und fachlicher Kompetenzen und regelmäßige Feedbackgespräche
  • Familiäre Atmosphäre in einem Team mit flachen Hierarchien und hochmotivierten Kollegen
  • Getränkeflatrate für unbegrenzt kostenlosen Kaffee, Cappuccino, Mineralwasser, Softdrinks und Bier (ab 18 Uhr)
  • Coole Teamevents und außergewöhnliche Sommer- und Weihnachstevents sorgen für Spaß und unvergessliche Erlebnisse auch außerhalb des Büros
  • Topaktuell ausgestatteter Arbeitsplatz in einem großzügigen und professionellen Büro in bester Hamburger Citylage (direkt zwischen Hauptbahnhof und Jungfernstieg)

Hast Du das Profil, um mit uns zu wachsen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter www.bhmms.com/bewerbung oder per E-Mail an jobs@bhmms.com.

Noch Fragen? Wir freuen uns auf Deinen Anruf +49 40 60942678-0.


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